اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت ۱۸ ماهه کسری پارس می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش کسری پارس هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به کسری پارس ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی کسری پارس حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره ۰۲۱۴۷۷۳۱۰۰۰ (شنبه تا چهارشنبه ۱۰-۱۷ و روزهای پنجشنبه ۱۰-۱۵) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان کسری پارس حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.